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nederlandsArtikel 1 – Rückzugsrecht
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde ab Eingang seiner Anordnung eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen , um sein Rückzugsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung rechtfertigen oder andere als gesetzlich vorgesehene Kosten tragen zu müssen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung zum Rückzug mitteilen, indem er:
- E-Mail an den Kundenservice
- Postpost
- oder über das Kontaktformular auf der Website.
Artikel 2 – Rückgabeverfahren
Nach Benachrichtigung über die Entscheidung zum Rückzug hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen , um die betreffenden Produkte zurückzugeben.
Produkte müssen zurückgegeben werden:
- im Originalzustand
- Ungenutzt
- in der Originalverpackung
- begleitet von allen Zubehörteilen und Anleitungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht für den Weiterverkauf geeignet ist.
Artikel 3 – Rückzahlungskosten
Sofern nicht anders angegeben, bleiben die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.
Der Kunde ist für den Versand des zurückgegebenen Produkts verantwortlich, und es wird empfohlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden.
Artikel 4 – Rückerstattung
Im Falle der Ausübung des Rückzugsrechts erstattet der Verkäufer dem Kunden alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten.
Die Rückerstattung erfolgt maximal innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts oder Versandnachweiss.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie die Bestellung, sofern nicht anders vereinbart.
Artikel 5 – Produkte, die vom Rückzugsrecht ausgenommen sind
Gemäß der geltenden Gesetzgebung kann das Rückzugsrecht nicht ausgeübt werden für:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Unversiegelte Produkte , die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
- Heruntergeladene digitale Inhalte
- Schnell verderbliche Produkte
Artikel 6 – Fehlerhafte Produkte oder Lieferfehler
Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, muss der Kunde so schnell wie möglich den Kundenservice kontaktieren.