Politica di reso e diritto di prelievo

Articolo 1 – Diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del Codice dei Consumatori, il cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni solari dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Per esercitare questo diritto, il cliente deve notificare la propria decisione di ritirarsi attraversante:

• Email al Servizio Clienti
• Postale
• oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web.

Articolo 2 – Procedure di restituzione

Dopo la notifica della decisione di ritirarsi, il cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni per restituire i prodotti interessati.

I prodotti devono essere restituiti:

• nella loro condizione originale
• Non utilizzati
• nella loro confezione originale
• accompagnato da tutti gli accessori e le istruzioni

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto restituito è danneggiato, incompleto o non idoneo alla rivendita.

Articolo 3 – Costi di ritorno

Salvo diversa specificazione, i costi di spedizione per il ritorno rimangono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto restituito ed è consigliato utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Articolo 4 – Rimborso

Nel caso di esercitare il diritto di prelievo, il venditore rimborserà il cliente per tutte le somme pagate, inclusi i costi standard di consegna.

Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di spedizione.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diversa concordanza.

Articolo 5 – Prodotti esclusi dal diritto di prelievo

In conformità con la legislazione in vigore, il diritto di ritiro non può essere esercitato per:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti non sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici
• Contenuti digitali scaricati
• Prodotti rapidamente deperibili

Articolo 6 – Prodotti difettosi o errore di consegna

Se un prodotto è difettoso o non conforme all'ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile.