Français
Deutsch
Italiano
Español
nederlandsArtikel 1 – Recht op terugtrekking
Overeenkomstig de bepalingen van het Consumentenwetboek heeft de klant een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf ontvangst van zijn bevel om zijn terugtrekkingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven rechtvaardigen of andere kosten dan die door de wet voorziene te dragen.
Om van dit recht gebruik te maken, moet de klant zijn besluit tot terugtrekking melden door:
- E-mail naar klantenservice
- Postpost
- of via het contactformulier dat beschikbaar is op de website.
Artikel 2 – Retourprocedures
Na kennisgeving van het besluit tot terugtrekking heeft de klant een termijn van veertien (14) dagen om de betreffende producten terug te sturen.
Producten moeten worden teruggestuurd:
- in hun oorspronkelijke staat
- Ongebruikt
- in hun originele verpakking
- vergezeld door alle accessoires en instructies
De verkoper behoudt zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren als het teruggegeven product beschadigd, onvolledig of ongeschikt is voor doorverkoop.
Artikel 3 – Retourkosten
Tenzij anders vermeld, blijven de kosten voor retourverzending de verantwoordelijkheid van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het verzenden van het teruggestuurde product en het wordt aanbevolen een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Artikel 4 – Terugbetaling
In het geval van uitoefening van het onttrekkingsrecht zal de verkoper de klant terugbetalen voor alle betaalde bedragen, inclusief de standaard leveringskosten.
De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product of het bewijs van verzending gedaan.
De terugbetaling zal via dezelfde betaalmethode worden gedaan als voor de bestelling, tenzij anders afgesproken.
Artikel 5 – Producten uitgesloten van het terugtrekkingsrecht
Overeenkomstig de geldende wetgeving kan het recht op terugtrekking niet worden uitgeoefend voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Onverzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd
- Gedownloade digitale inhoud
- Snel bederfelijke producten
Artikel 6 – Defecte producten of leveringsfout
Als een product defect is of niet in overeenstemming is met de bestelling, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice.